UMA: primeiros passos e solução de problemas

Este guia abrange tudo o que você precisa saber sobre o UMA (Universal Money Address ou Endereço Monetário Universal, em português): o que é, como funciona, como configurar sua conta e como resolver problemas comuns.

O que é um Endereço Monetário Universal (UMA)?

Um Endereço Monetário Universal (UMA) é um endereço de pagamento legível por humanos. Pense nisso como um endereço de e-mail, mas para dinheiro. Você pode usar seu UMA para enviar ou receber pagamentos instantaneamente entre carteiras, exchanges ou bancos habilitados para UMA.

Como funciona o protocolo UMA

O protocolo UMA é um padrão de mensagens de código aberto que torna os pagamentos interoperáveis entre instituições financeiras. Ele é desenvolvido na Rede Bitcoin Lightning, adicionando conformidade e mensagens de transação para permitir pagamentos rápidos, de baixo custo e seguros.

Carteiras, exchanges e bancos que aceitam UMA podem disponibilizar pagamentos em tempo real em várias moedas para seus clientes.

O que é uma.money?

uma.money é o portal oficial onde você pode criar seu endereço UMA e vinculá-lo à sua conta bancária.

Ele é operado pela Lightspark (infraestrutura Lightning de nível empresarial) em parceria com a Zero Hash LLC, uma instituição financeira regulamentada.

Quando alguém envia um pagamento para o seu UMA:

1. O Zero Hash aceita o pagamento Bitcoin Lightning em seu nome.
   
   

2. O pagamento é automaticamente convertido para dólar (ou sua moeda local, caso seja aceita).
   
   

3. Os fundos são depositados na sua conta bancária vinculada em tempo real.
   
   

Por que estou acessando app.uma.money em vez de link.uma.me?

Atualizamos recentemente o endereço do nosso site de link.uma.me para app.uma.money para deixar claro nosso foco em pagamentos.

 Sua conta e recursos não são afetados. Tudo funciona como antes.

Como reivindicar um endereço UMA?

1. Acesse https://app.uma.money/login.
   
   

2. Durante a configuração, você fará a integração como um cliente do Zero Hash.
   
   

3. Após a integração, você poderá criar seu endereço UMA e vinculá-lo à sua conta bancária ou método de pagamento compatível.
   
   

4. Você autorizará o Zero Hash (ou o parceiro UMA na sua região) a converter automaticamente os pagamentos Bitcoin Lightning enviados para o seu UMA em sua moeda local e depositá-los na sua conta.
   
   

Preciso verificar minha identidade para obter um UMA?

Sim. Para reivindicar um endereço UMA por meio do uma.money, você deve concluir o processo de verificação KYC (Conheça Seu Cliente) do Zero Hash.

 Isso pode incluir:

• Enviar informações e documentação pessoais.
  
  

• Fornecer um documento de identificação com foto e verificação por selfie.
  
  

• Confirmar seus dados de residência e cidadania.
  
  

Observação: as etapas exatas podem ser diferentes dependendo do país que você selecionar durante o cadastro e das exigências regulatórias locais.

O Zero Hash é uma instituição financeira regulamentada, portanto, a verificação de identidade é exigida por lei.

Como resolvo problemas relacionados à integração ou ao KYC?

Se você tiver problemas durante a integração ou verificação:

• Certifique-se de que seus documentos enviados estejam nítidos, sem edições e correspondam aos seus dados.
  
  

• Se for solicitada uma selfie, certifique-se de que ela corresponda ao seu documento de identificação com foto.
  
  

• Tente um navegador ou dispositivo diferente e limpe seu cache e cookies.
  
  

• Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Zero Hash em uma@zerohash.com.
  
  

Depois que a integração for concluída e seu endereço UMA for criado, você pode conectar seu banco ou conta de pagamento compatível e começar a receber pagamentos.

Quais bancos são aceitos para depósitos?

Atualmente, apenas bancos compatíveis com redes de pagamento em tempo real estão disponíveis.

Nos EUA, isso inclui a maioria das principais instituições, como Chase, Bank of America e muitos bancos regionais.

 A disponibilidade pode variar dependendo do seu país.

Observação: você não poderá receber pagamentos UMA a menos que um banco ou conta de pagamento compatível esteja conectado.

Tenho que autorizar pagamentos para minha conta bancária para receber pagamentos?

Sim. Para receber depósitos automáticos, você deve concordar com o contrato de autorização de pagamento aplicável da sua região (por exemplo, o Contrato de Autorização de Pagamentos em Tempo Real do Zero Hash nos EUA).

Posso enviar fundos do México?

No momento, os usuários no México podem receber fundos por meio do UMA, mas ainda não podem enviar fundos.
 Estamos trabalhando ativamente para expandir os recursos do UMA, e o envio de fundos do México está em nosso cronograma de desenvolvimento de produtos.

Notificaremos os usuários assim que esse recurso estiver disponível.
 Enquanto isso, você pode continuar a receber fundos e gerenciar sua conta UMA como de costume.

Há limites para o quanto posso enviar ou receber?

Sim. Por motivos de segurança e para cumprir os regulamentos bancários, há limites para o quanto você pode enviar ou receber em um determinado período.

 Esses limites dependem de:

• O valor total que você já enviou ou recebeu.
  
  

• Os locais do remetente e do destinatário.
  
  

• Das instituições financeiras envolvidas na transferência.
  
  

Se um pagamento for recusado:

• Tente enviar uma quantia menor.
  
  

• Aguarde 24h e tente novamente.
  
  

O que devo fazer se eu não encontrar meu depósito?

Se um depósito não for exibido:

1. Verifique novamente se você enviou fundos para o endereço UMA correto.
   
   

2. As transações UMA são operadas pela Rede Bitcoin Lightning, o que significa que não é possível reverter os pagamentos após o seu envio.
   
   

3. Se você enviou dinheiro para o UMA errado, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
   
   

4. Se você enviou dinheiro para o UMA correto e ele ainda não apareceu, nosso parceiro de pagamentos Zero Hash pode estar enfrentando um atraso.
   
   

Você pode contatá-los diretamente em uma@zerohash.com para obter mais ajuda.

O que devo fazer se minha transação for recusada?

• Certifique-se de que haja fundos suficientes na sua conta no momento da transação.
  
  

• Adicione fundos e tente novamente.
  
  

• Depois que a sua conta receber fundos, pode levar de 1 a 2 dias para aparecer em nosso sistema.
  
  

• Após esse período, você poderá processar a transação com sucesso.
  
  

Ainda precisa de ajuda?

Caso continue tendo problemas ou se tiver dúvidas sobre o UMA, envie um ticket de suporte e nossa equipe terá todo o prazer em ajudar você.