UMA: primeiros passos e resolução de problemas

Este guia ensina-lhe tudo o que precisa de saber sobre o UMA (Universal Money Address): o que é, como funciona, como configurar a sua conta e como resolver problemas comuns.

Que é um endereço monetário universal (UMA)?

Um endereço monetário universal (UMA) é um endereço de pagamento legível por humanos. É semelhante a um endereço de e-mail, mas para dinheiro. Pode usar o seu UMA para enviar ou receber pagamentos instantaneamente entre carteiras, bancos ou bancos de câmbio compatíveis com o UMA.

Como funciona o protocolo UMA

O protocolo UMA é um padrão de mensagens de código aberto que permite pagamentos interoperativos entre instituições financeiras. Baseado na Bitcoin Lightning Network, o UMA adiciona camadas de conformidade e comunicação por mensagem para promover pagamentos rápidos, seguros e de baixo custo.

As carteiras, bancos e bancos de câmbio que suportam o UMA podem oferecer pagamentos em tempo real e em várias moedas aos seus clientes.

Que é o uma.money?

O uma.money é o portal web oficial onde pode criar o seu endereço UMA e associá-lo à sua conta bancária ou de pagamento compatível.

Para que possa efetuar pagamentos UMA na sua conta, a Lightspark trabalha com vários parceiros financeiros regulamentados. Dependendo da sua localização, as suas transações poderão ser processadas por um dos seguintes parceiros:

• Zero Hash
  
• Bitso
  
• Tazapay
  
• Striga
  
• Yellow Card
  

Quando alguém envia um pagamento para o seu UMA:

1. O seu parceiro regional designado recebe o pagamento Lightning em seu nome.
2. O pagamento é automaticamente convertido para a sua moeda local.
3. O dinheiro é depositado na sua conta bancária ou de pagamento associada em tempo real, consoante os meios de pagamento disponíveis.

Porque é que vejo app.uma.money em vez de link.uma.me?

Atualizámos recentemente o nosso endereço web: deixou de ser link.uma.me e passou a ser app.uma.money para melhor refletir a nossa ênfase nos pagamentos.

A sua conta e funcionalidades não são afetadas. Tudo funciona exatamente como dantes.

Como posso obter um endereço UMA?

Para criar o seu endereço UMA:

1. Aceda à página de registo do UMA para a sua região.
   Dependendo da sua localização, poderá ser direcionado para:
   • app.uma.money
   • uma.me
   • uma.money
2. Conclua a integração com o parceiro UMA atribuído à sua região.
3. Obtenha o seu endereço UMA e associe o seu banco compatível.
4. Autorize o seu parceiro regional a converter pagamentos Lightning e a depositá-los na sua conta.

Preciso de verificar a minha identidade para o UMA?

Sim. Todos os parceiros UMA exigem verificação de identidade para cumprir a regulamentação local.

A verificação pode incluir:

• Fornecimento de informação e documentação pessoais
• Envio de um documento de identificação com fotografia emitido pelo governo
• Verificação de selfie/presença humana
• Confirmação dos seus dados de residência e nacionalidade

Os requisitos exatos variam consoante a sua região e o parceiro atribuído.

Como posso resolver problemas relacionados com a integração ou com o KYC?

Se a sua conta UMA for suportada pela Zero Hash:

• A Zero Hash gere toda a integração e verificação de identidade.
• Para problemas de KYC ou integração, contacte uma@zerohash.com.

Se a sua conta UMA for suportada pela Bitso, Tazapay, Striga ou Yellow Card:

• Contacte a assistência para obter ajuda. A nossa equipa irá ajudá-lo a resolver problemas ou coordenar-se com o parceiro competente.

Antes de entrar em contacto, tente o seguinte:

• Certifique-se de que os seus documentos estão nítidos, não foram editados e correspondem às suas informações (tenha em atenção que o formato PDF não é suportado)
• Se for necessária uma selfie, certifique-se de que corresponde à fotografia no seu documento de identificação
• Experimente um navegador ou dispositivo diferente e limpe a sua cache/cookies

Que bancos ou métodos de pagamento são suportados?

Os métodos de depósito suportados dependem do seu parceiro regional designado, pois cada parceiro suporta diferentes meios de pagamento.

O UMA apenas suporta pagamentos imediatos. Como resultado, deve associar uma conta bancária ou de pagamento compatível que permita pagamentos imediatos com o seu parceiro regional para receber pagamentos UMA. Não são suportados métodos de pagamento não imediato (padrão ou diferido).

Tenho de autorizar pagamentos na minha conta bancária ou de pagamento?

Sim. Para ativar os pagamentos off-ramp UMA na sua conta bancária ou de pagamento compatível, deve prestar a autorização necessária durante a integração.

Dependendo do seu parceiro regional UMA, isso pode implicar aceitar um acordo de autorização de pagamento ou rever e concordar com os termos e condições aplicáveis. Esta autorização permite que o UMA processe pagamentos para a sua conta associada.

Taxas: quanto custa usar o UMA?

As taxas dependem do local para onde está a enviar dinheiro, dos meios de pagamento disponíveis na região do destinatário e das taxas de câmbio e de rede à data da transação.

As taxas do UMA são variáveis e não fixas, podendo mudar a cada minuto com base nas taxas em tempo real. Para ver os preços mais atualizados para o seu destino, visite o site do UMA para a sua região e use a funcionalidade de envio de teste para explorar os países disponíveis e as taxas estimadas.

Posso enviar dinheiro de todas as regiões?

As funcionalidades de envio do UMA variam consoante a disponibilidade regional e o apoio dos parceiros. Algumas regiões podem apenas suportar a receção de dinheiro.

Está em curso a expansão das funcionalidades, e notificaremos os utilizadores quando estiverem disponíveis novas funcionalidades de envio.

Existem limites para o montante que posso enviar ou receber?

Sim. Os limites variam com base:

• No seu parceiro regional UMA
• No seu estado de verificação
• Na regulamentação local
• Nas jurisdições do remetente e do destinatário
• Nas instituições financeiras envolvidas

Se um pagamento for rejeitado:

• Tente enviar um montante inferior
• Aguarde 24 horas e tente novamente
• Contacte a assistência se considerar que se tratou de um erro e precisar de ajuda adicional

Que devo fazer se o meu depósito estiver em falta?

Se um depósito não aparecer na sua conta:

1. Verifique se o pagamento foi enviado para o endereço UMA correto.
2. Confirme que a sua conta bancária ou de pagamento está devidamente associada e ativa.
3. Verifique o seu histórico de transações para se certificar de que o pagamento foi efetuado com sucesso pelo remetente.
   

Se todas as informações estiverem corretas e o dinheiro ainda não tiver chegado, contacte a assistência. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.

Nota: os pagamentos UMA usam tecnologia da Bitcoin Lightning Network e não podem ser revertidos após o envio.

Que devo fazer se a minha transação for rejeitada?

• Certifique-se de que tem dinheiro suficiente na sua conta bancária ou de pagamento
• Adicione saldo e tente novamente

Ainda precisa de ajuda?

Se continuar a ter problemas ou tiver dúvidas sobre o UMA, envie-nos um pedido de assistência. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.