Esta guía recoge todo lo que necesita saber sobre UMA (dirección de dinero universal): qué es, cómo funciona, cómo configurar su cuenta y cómo resolver problemas comunes.
¿Qué es una dirección de dinero universal (UMA)?
Una dirección de dinero universal (UMA) es una dirección de pago legible por humanos; piense en ella como una dirección de correo electrónico, pero para el dinero. Puede usar su UMA para enviar o recibir pagos al instante entre carteras, plataformas de intercambio o bancos habilitados para UMA.
Cómo funciona el protocolo UMA
El protocolo UMA es un estándar de mensajería de código abierto que permite que se puedan hacer pagos entre instituciones financieras. Se basa en la red Bitcoin Lightning, lo que incorpora el cumplimiento normativo y la mensajería de transacciones para permitir pagos rápidos, económicos y seguros.
Las carteras, las plataformas de intercambio y los bancos que admiten UMA pueden ofrecer a sus clientes pagos en tiempo real en múltiples monedas.
¿Qué es uma.money?
uma.money es el portal web oficial donde puede crear su dirección UMA y vincularla a su cuenta bancaria.
Está impulsado por Lightspark (infraestructura Lightning de nivel empresarial) en asociación con Zero Hash LLC, una institución financiera regulada.
Cuando alguien envía un pago a su UMA:
Zero Hash acepta el pago de Bitcoin Lightning en su nombre.
El pago se convierte automáticamente a USD (o a su moneda local, si es compatible).
Los fondos se depositan en tiempo real en la cuenta bancaria vinculada.
¿Por qué veo app.uma.money en lugar de link.uma.me?
Recientemente hemos actualizado nuestra dirección web de link.uma.me a app.uma.money con el fin de reflejar mejor nuestro enfoque en los pagos.
Su cuenta y sus funciones no cambian; todo funciona igual que antes.
¿Cómo solicito una dirección UMA?
Vaya a https://app.uma.money/login.
Durante la configuración, se registrará como cliente de Zero Hash.
Una vez completado el proceso, puede crear su dirección UMA y vincularla a su cuenta bancaria o método de pago admitido.
Autorizará a Zero Hash (o al socio de UMA en su región) a convertir automáticamente los pagos de Bitcoin Lightning enviados a su UMA a su moneda local y a depositarlos en su cuenta.
¿Necesito verificar mi identidad para UMA?
Sí. Para solicitar una dirección UMA a través de uma.money, debe completar el proceso de verificación de Zero Hash conocido por sus siglas en inglés como KYC, «Know Your Customer».
Dicho proceso puede incluir:
Enviar información y documentación personal.
Proporcionar un documento de identidad con fotografía y una verificación mediante un selfi.
Confirmar sus datos de residencia y nacionalidad.
Nota: Los pasos exactos pueden variar según el país que seleccione durante el registro y las disposiciones reglamentarias locales.
Zero Hash es una institución financiera regulada, por lo que la ley exige la verificación de la identidad.
¿Cómo resuelvo los problemas relacionados con el registro o con la verificación?
Si tiene problemas durante el registro o la verificación:
Asegúrese de que los documentos que ha enviado se vean claros, no estén editados y coincidan con sus datos.
Si le piden un selfi, asegúrese de que coincida con su documento de identidad con fotografía.
Pruebe con otro navegador o dispositivo y borre la caché y las «cookies».
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Zero Hash escribiendo a uma@zerohash.com.
Una vez que su proceso de registro se haya completado y se haya creado su dirección UMA, podrá vincular su cuenta bancaria o de pago admitida y empezar a recibir pagos.
¿Qué bancos son compatibles para realizar depósitos?
Actualmente, solo están disponibles los bancos que admiten redes de pago en tiempo real.
En EE. UU., se puede operar con la mayoría de las principales instituciones, como Chase, Bank of America y muchos bancos regionales.
La disponibilidad puede variar según el país.
Nota: No podrá recibir pagos UMA si no tiene vinculada una cuenta bancaria o de pago.
¿Tengo que autorizar pagos a mi cuenta bancaria para recibir pagos?
Sí. Para recibir depósitos automáticos, debe aceptar el acuerdo de autorización de pago aplicable en su zona (por ejemplo, el Acuerdo de autorización de pagos en tiempo real de Zero Hash en EE. UU.).
¿Puedo enviar fondos desde México?
En este momento, los usuarios en México pueden recibir fondos a través de UMA, pero aún no pueden enviar fondos.
Estamos trabajando activamente para ampliar las capacidades de UMA y el envío desde México está en nuestra hoja de ruta de productos.
Lo notificaremos a los usuarios tan pronto como esta función esté disponible.
Mientras tanto, puede seguir recibiendo fondos y gestionando su cuenta UMA como de costumbre.
¿Hay límites en cuanto a la cantidad que puedo enviar o recibir?
Sí. Por razones de seguridad y en cumplimiento de las regulaciones bancarias, existen límites en cuanto a la cantidad que puede enviar o recibir en un período de tiempo determinado.
Estos límites dependen de:
La cantidad total que ya haya enviado o recibido.
Las ubicaciones tanto del remitente como del destinatario.
Las instituciones financieras involucradas en la transferencia.
Si se rechaza un pago:
Intente enviar una cantidad menor.
Espere 24 horas y vuelva a intentarlo.
¿Qué debo hacer si no aparece mi depósito?
Si no aparece un depósito:
Compruebe que ha enviado los fondos a la dirección UMA correcta.
Las transacciones UMA funcionan con la red Bitcoin Lightning, lo que significa que los pagos no se pueden revertir una vez enviados.
Si ha enviado dinero a la dirección UMA incorrecta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
Si ha enviado dinero a la dirección UMA correcta y sigue sin aparecer, es posible que nuestro socio de pagos, Zero Hash, esté sufriendo retrasos.
Para mayor información, puede ponerse en contacto con ellos directamente en uma@zerohash.com.
¿Qué debo hacer si se rechaza mi transacción?
Asegúrese de que haya fondos suficientes en su cuenta en el momento de la transacción.
Añada fondos y vuelva a intentarlo.
Una vez transferidos los fondos a su cuenta, puede tardar de 1 a 2 días en aparecer en nuestro sistema.
Después de ese plazo, debería poder procesar la transacción correctamente.
¿Necesita más ayuda?
Si sigue teniendo problemas o tiene preguntas sobre UMA, envíe una solicitud de asistencia y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
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