UMA: primeiros passos e resolução de problemas

Este guia ensina-lhe tudo o que precisa de saber sobre o UMA (Universal Money Address): o que é, como funciona, como configurar a sua conta e como resolver problemas comuns.

O que é um endereço monetário universal (UMA)?

Um endereço monetário universal (UMA) é um endereço de pagamento legível para um humano. É como se fosse um endereço de e-mail, mas para dinheiro. Pode usar o seu UMA para enviar ou receber pagamentos instantaneamente entre carteiras, corretoras ou bancos compatíveis com o UMA.

Como funciona o protocolo UMA

O protocolo UMA é um padrão de mensagens de código aberto que torna os pagamentos interoperáveis entre instituições financeiras. Baseia-se na Bitcoin Lightning Network, adicionando conformidade e mensagens de transação para permitir pagamentos rápidos, seguros e de baixo custo.

As carteiras, corretoras e bancos que suportam o UMA podem oferecer pagamentos em tempo real em várias moedas aos seus clientes.

O que é o uma.money?

O uma.money é o portal oficial onde pode criar o seu endereço UMA e associá-lo à sua conta bancária.

Tem tecnologia Lightspark (infraestrutura Lightning de nível empresarial) em parceria com a Zero Hash LLC, uma instituição financeira regulamentada.

Quando alguém envia um pagamento para o seu UMA:

1. A Zero Hash aceita o pagamento Bitcoin Lightning em seu nome.
   
   

2. O pagamento é automaticamente convertido em USD (ou na sua moeda local, se for suportada).
   
   

3. Os fundos são depositados na sua conta bancária associada em tempo real.
   
   

Porque é que vejo app.uma.money em vez de link.uma.me?

Atualizámos recentemente o nosso endereço web de link.uma.me para app.uma.money, colocando assim a ênfase nos pagamentos.

 A sua conta e funcionalidades não são afetadas. Tudo funciona como dantes.

Como posso obter um endereço UMA?

1. Aceda a https://app.uma.money/login.
   
   

2. Durante a configuração, integrar-se-á como cliente Zero Hash.
   
   

3. Depois da integração, pode criar o seu endereço UMA e associá-lo à sua conta bancária ou método de pagamento suportado.
   
   

4. Autorizará a Zero Hash (ou o seu parceiro UMA regional) a converter automaticamente os pagamentos Bitcoin Lightning enviados para o seu UMA na sua moeda local e a depositá-los na sua conta.
   
   

Preciso de verificar a minha identidade para o UMA?

Sim. Para obter um endereço UMA através de uma.money, tem de concluir o processo de verificação KYC (Know Your Customer) da Zero Hash.

 Este processo pode incluir:

• Envio de informações e documentação pessoais.
  
  

• Fornecimento de um documento de identificação com fotografia e verificação de selfie.
  
  

• Confirmação dos seus dados de residência e nacionalidade.
  
  

Nota: os passos concretos podem variar dependendo do país que selecionar durante o registo e dos requisitos regulamentares locais.

A Zero Hash é uma instituição financeira regulamentada, pelo que a verificação de identidade é obrigatória por lei.

Como posso resolver problemas relacionados com a integração ou com o KYC?

Se tiver problemas durante a integração ou verificação:

• Certifique-se de que os documentos enviados são nítidos, não foram editados e correspondem aos seus dados reais.
  
  

• Se lhe for pedida uma selfie, certifique-se de que corresponde ao seu documento de identificação com fotografia.
  
  

• Experimente um navegador ou dispositivo diferente e limpe a sua cache e cookies.
  
  

• Se o problema persistir, contacte o Apoio da Zero Hash através de uma@zerohash.com.
  
  

Depois de concluída a integração e criado o seu endereço UMA, pode associar o seu banco ou conta de pagamentos suportada e começar a receber pagamentos.

Que bancos são suportados para depósitos?

Atualmente, apenas os bancos que suportam redes de pagamento em tempo real estão disponíveis.

Nos EUA, inclui-se a maioria das principais instituições, como o Chase, o Bank of America e muitos bancos regionais.

 A disponibilidade pode variar consoante o seu país.

Nota: não poderá receber pagamentos UMA se não tiver um banco ou conta de pagamentos suportada associada.

Tenho de autorizar pagamentos para a minha conta bancária para receber pagamentos?

Sim. Para receber depósitos automáticos, tem de concordar com o acordo de autorização de pagamento aplicável da sua região (por exemplo, o Acordo de autorização de pagamentos em tempo real da Zero Hash nos EUA).

Posso enviar fundos do México?

Atualmente, os utilizadores no México podem receber fundos através do UMA, mas ainda não podem enviar fundos.
 Estamos a trabalhar ativamente para expandir as capacidades do UMA e o envio a partir do México está nos nossos planos de produtos.

Notificaremos os utilizadores assim que esta funcionalidade estiver disponível.
 Entretanto, pode continuar a receber fundos e gerir a sua conta UMA como habitualmente.

Existem limites para o montante que posso enviar ou receber?

Sim. Por motivos de segurança e para cumprir os regulamentos bancários, existem limites para o montante que pode enviar ou receber num determinado período de tempo.

 Estes limites dependem de:

• O montante total que já enviou ou recebeu.
  
  

• As localizações do remetente e do destinatário.
  
  

• As instituições financeiras envolvidas na transferência.
  
  

Se um pagamento for rejeitado:

• Tente enviar um montante menor.
  
  

• Aguarde 24 horas e tente novamente.
  
  

O que devo fazer se o meu depósito estiver em falta?

Se um depósito não aparecer:

1. Verifique se enviou fundos para o endereço UMA correto.
   
   

2. As transações UMA usam tecnologia da Bitcoin Lightning Network, o que significa que os pagamentos não podem ser revertidos depois de enviados.
   
   

3. Se enviou dinheiro para o UMA errado, contacte a nossa equipa de assistência para obter ajuda.
   
   

4. Se enviou dinheiro para o UMA correto e ainda não o recebeu, o nosso parceiro de pagamentos Zero Hash pode estar a registar um atraso no processamento.
   
   

Pode contactá-los diretamente através de uma@zerohash.com para obter assistência adicional.

O que devo fazer se a minha transação for rejeitada?

• Certifique-se de que existem fundos suficientes na sua conta no momento da transação.
  
  

• Adicione fundos e tente novamente.
  
  

• Depois de a sua conta ser financiada, pode demorar 1 a 2 dias a refletir-se no nosso sistema.
  
  

• Após esse período, deverá conseguir processar a transação com sucesso.
  
  

Ainda precisa de ajuda?

Se continuar a ter problemas ou tiver dúvidas sobre o UMA, envie um ticket de apoio e a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.