UMA: Guida introduttiva e risoluzione dei problemi

Questa guida tratta tutto ciò che devi sapere su UMA (Universal Money Address): cos'è, come funziona, come configurare il tuo account e come risolvere i problemi più comuni.

Cos'è l'Universal Money Address (UMA)?

L'Universal Money Address (UMA) è un indirizzo di pagamento leggibile dagli esseri umani: un po' come un indirizzo e-mail, ma per il denaro. Puoi utilizzare il tuo UMA per inviare o ricevere pagamenti istantaneamente tra wallet, piattaforme di scambio o banche abilitate UMA.

Come funziona il protocollo UMA

Il protocollo UMA è uno standard di messaggistica open source che consente pagamenti interoperabili tra gli istituti finanziari. Costruito sulla rete Bitcoin Lightning, UMA aggiunge livelli di conformità e messaggistica per supportare pagamenti veloci, economici e sicuri.

I wallet, le piattaforme di scambio e le banche che supportano UMA possono proporre pagamenti in tempo reale in più valute ai propri clienti.

Cos'è uma.money?

uma.money è il portale web ufficiale dove puoi creare un indirizzo UMA e collegarlo al tuo conto bancario o di pagamento supportato.

Per erogare i pagamenti UMA sul tuo conto, Lightspark collabora con diversi partner finanziari regolamentati. A seconda della tua posizione, le tue transazioni potrebbero essere elaborate da uno dei seguenti partner:

• Zero Hash
  
• Bitso
  
• Tazapay
  
• Striga
  
• Yellow Card
  

Quando qualcuno invia un pagamento al tuo UMA:

1. Il tuo partner regionale assegnato riceve il pagamento Lightning per tuo conto.
2. Il pagamento viene automaticamente convertito nella tua valuta locale.
3. Il denaro viene depositato sul tuo conto bancario o di pagamento collegato in tempo reale, a seconda delle modalità di pagamento disponibili.

Perché vedo app.uma.money anziché link.uma.me?

Abbiamo recentemente aggiornato il nostro indirizzo web da link.uma.me a uma.money affinché rispecchi meglio la nostra attenzione ai pagamenti.

Il tuo account e le funzionalità non sono hanno subito variazioni: tutto funziona esattamente come prima.

Come posso richiedere un indirizzo UMA?

Per creare un indirizzo UMA:

1. Vai alla pagina di registrazione UMA per la tua regione.
   A seconda della tua posizione, potresti essere indirizzato/a a:
   
   • app.uma.money
   • uma.me
   • uma.money
2. Completa l'onboarding con il partner UMA assegnato alla tua regione.
3. Richiedi il tuo indirizzo UMA e collega la tua banca supportata.
4. Autorizza il tuo partner di zona a convertire i pagamenti Lightning e depositarli sul tuo conto.

Devo verificare la mia identità per UMA?

Sì. Tutti i partner UMA richiedono la verifica dell'identità per conformarsi alle normative locali.

La verifica può includere:

• Presentazione di informazioni e documenti personali
• Invio di un documento d'identità con foto rilasciato dal governo
• Completamento della verifica tramite selfie/presenza
• Conferma dei dati relativi a residenza e cittadinanza

I requisiti esatti variano a seconda della regione e del partner assegnato.

Come posso risolvere i problemi relativi all'onboarding o alla procedura KYC?

Se il tuo account UMA è supportato da Zero Hash:

• Zero Hash gestisce tutte le operazioni di onboarding e verifica dell'identità.
• Per problemi di KYC o onboarding, contatta uma@zerohash.com.

Se il tuo account UMA è supportato da Bitso, Tazapay, Striga o Yellow Card:

•  Contatta il supporto per ricevere assistenza e il nostro team ti aiuterà a risolvere i problemi o a coordinarti con il partner appropriato.

Prima di inviare la richiesta, prova quanto segue:

• Controlla che i documenti siano chiari, non modificati e corrispondenti ai tuoi dati (tieni presente che i PDF non sono supportati)
• Se è richiesto un selfie, assicurati che corrisponda alla foto sul tuo documento d'identità
• Prova un browser o un dispositivo diverso e svuota la cache/i cookie

Quali banche o metodi di pagamento sono supportati?

I metodi di deposito supportati dipendono dal partner regionale assegnato, poiché ogni partner supporta modalità di pagamento diverse.

UMA supporta solo pagamenti istantanei. Di conseguenza, per ricevere i pagamenti UMA devi collegare un conto bancario o un conto di pagamento supportato abilitato per il pagamento istantaneo con il tuo partner regionale. Le preferenze di pagamento non istantanee (standard o ritardate) non sono supportate.

Devo autorizzare i pagamenti sulla mia banca o sul mio conto di pagamento?

Sì. Per abilitare i pagamenti UMA fuori piattaforma alla tua banca o al tuo conto di pagamento supportato, devi completare l'autorizzazione richiesta durante l'onboarding.

A seconda del tuo partner UMA di zona, ciò potrebbe comportare l'accettazione di un accordo di autorizzazione al pagamento o la revisione e l'accettazione dei termini e delle condizioni applicabili. Questa autorizzazione consente a UMA di elaborare i pagamenti sul tuo conto collegato.

Commissioni: quanto costa usare UMA?

Le commissioni dipendono dalla destinazione del denaro, dai metodi di pagamento disponibili nella regione del beneficiario e dai tassi di cambio e di rete al momento della transazione.

Le commissioni UMA sono variabili e non fisse: possono cambiare da un momento all'altro in base ai tassi in tempo reale. Per visualizzare i prezzi più aggiornati per la tua destinazione, visita il sito web UMA per la tua regione e utilizza la funzione di invio di prova per esplorare le opzioni disponibili per il paese e le commissioni stimate.

Posso inviare denaro da tutte le regioni?

Le capacità di invio di UMA variano a seconda della disponibilità regionale e del supporto dei partner. Alcune regioni potrebbero supportare solo la ricezione.

L'espansione delle funzionalità è in corso e informeremo gli utenti quando saranno disponibili nuove funzionalità di invio.

Esistono limiti per gli importi che posso inviare o ricevere?

Sì. I limiti variano in base a:

• Il tuo partner UMA regionale
• Il tuo stato di verifica
• Normative locali
• Le giurisdizioni del mittente e del destinatario
• Gli istituti finanziari coinvolti

Se un pagamento viene respinto:

• Prova a inviare un importo inferiore
• Attendi 24 ore e riprova
• Contatta il supportose ritieni che si sia trattato di un errore e desideri ricevere ulteriore assistenza

Cosa devo fare se manca il mio deposito?

Se un deposito non viene visualizzato nel tuo conto:

1. Verifica che il pagamento sia stato inviato all'indirizzo UMA corretto.
2. Verifica che il tuo conto bancario o di pagamento sia correttamente collegato e attivo.
3. Controlla la cronologia delle transazioni per assicurarti che il pagamento sia stato completato correttamente dal mittente.
   

Se tutte le informazioni sono corrette e i fondi non sono ancora arrivati, contatta l'assistenza e il nostro team sarà a tua disposizione.

Nota: i pagamenti UMA sono gestiti dalla rete Bitcoin Lightning e non possono essere annullati dopo l'invio.

Cosa devo fare se la mia transazione viene respinta?

• Verifica di avere fondi sufficienti sul tuo conto bancario o di pagamento
• Aggiungi fondi e riprova

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se continui a riscontrare problemi o hai domande su UMA, invia un ticket di assistenzae il nostro team sarà a tua disposizione.