UMA: Guida introduttiva e risoluzione dei problemi

Questa guida tratta tutto ciò che devi sapere su UMA (Universal Money Address): cos'è, come funziona, come configurare il tuo account e come risolvere i problemi più comuni.

Cos'è l'Universal Money Address (UMA)?

L'Universal Money Address (UMA) è un indirizzo di pagamento leggibile dagli esseri umani: un po' come un indirizzo e-mail, ma per il denaro. Puoi utilizzare il tuo UMA per inviare o ricevere pagamenti istantaneamente tra wallet, piattaforme di scambio o banche abilitate UMA.

Come funziona il protocollo UMA

Il protocollo UMA è uno standard di messaggistica open source che rende i pagamenti interoperabili tra gli istituti finanziari. Costruito sulla rete Bitcoin Lightning, aggiunge conformità e messaggistica di transazione per consentire pagamenti veloci, convenienti e sicuri.

I wallet, le piattaforme di scambio e le banche che supportano UMA possono proporre pagamenti in tempo reale in più valute ai propri clienti.

Cos'è uma.money?

uma.money è il portale web ufficiale dove puoi creare un indirizzo UMA e collegarlo al tuo conto bancario.

È gestito da Lightspark (infrastruttura Lightning di livello enterprise) in collaborazione con Zero Hash LLC, un istituto finanziario regolamentato.

Quando qualcuno invia un pagamento al tuo UMA:

1. Zero Hash accetta il pagamento Bitcoin Lightning per tuo conto.
   
   

2. Il pagamento viene automaticamente convertito in USD (o nella tua valuta locale, se supportata).
   
   

3. Il denaro viene depositato sul tuo conto bancario collegato in tempo reale.
   
   

Perché vedo app.uma.money anziché link.uma.me?

Abbiamo recentemente aggiornato il nostro indirizzo web da link.uma.me a uma.money affinchè rispecchi meglio la nostra attenzione ai pagamenti.

 Il tuo account e le funzionalità non sono hanno subito variazioni: tutto funziona come prima.

Come posso richiedere un indirizzo UMA?

1. Vai su https://app.uma.money/login.
   
   

2. Durante la configurazione, effettuerai l'onboarding come cliente Zero Hash.
   
   

3. Una volta effettuato l'onboarding, puoi creare un indirizzo UMA e collegarlo al tuo conto bancario o al metodo di pagamento supportato.
   
   

4. Autorizzerai Zero Hash (o il tuo partner UMA di zona) a convertire automaticamente i pagamenti Bitcoin Lightning inviati al tuo UMA nella tua valuta locale e depositarli sul tuo conto.
   
   

Devo verificare la mia identità per UMA?

Sì. Per richiedere un indirizzo UMA tramite uma.money, devi completare la procedura di verifica KYC (Know Your Customer) di Zero Hash.

 Ciò può comprendere:

• Invio di informazioni e documenti personali.
  
  

• Presentazione di un documento d'identità con foto e verifica tramite selfie.
  
  

• Conferma dei dati relativi a residenza e cittadinanza.
  
  

Nota: i passaggi esatti possono variare a seconda del Paese selezionato durante la registrazione e dei requisiti normativi locali.

Poiché Zero Hash è un istituto finanziario regolamentato, la verifica dell'identità è obbligatoria per legge.

Come posso risolvere i problemi relativi all'onboarding o alla procedura KYC?

In caso di problemi durante l'onboarding o la verifica:

• Controlla che i documenti inviati siano chiari, non modificati e corrispondenti ai tuoi dati.
  
  

• Se ti viene chiesto un selfie, assicurati che corrisponda alla foto sul tuo documento d'identità.
  
  

• Prova un browser o un dispositivo diverso e svuota la cache e i cookie.
  
  

• Se il problema persiste, contatta l'assistenza Zero Hash all'indirizzo uma@zerohash.com .
  
  

Una volta completato l'onboarding e creato il tuo indirizzo UMA, puoi collegare il conto bancario o il conto di pagamento supportato e iniziare a ricevere pagamenti.

Quali banche sono supportate per i depositi?

Attualmente sono disponibili solo le banche che supportano le reti di pagamento in tempo reale.

Negli Stati Uniti, in tale criterio rientra la maggior parte dei principali istituti come Chase, Bank of America e molte banche regionali.

 La disponibilità può variare a seconda del Paese.

Nota: non potrai ricevere pagamenti UMA se non hai collegato un conto bancario o un conto di pagamento supportato.

Devo autorizzare i pagamenti sul mio conto bancario per ricevere pagamenti?

Sì. Per ricevere depositi automatici, devi accettare l'accordo di autorizzazione dei pagamenti applicabile nella tua regione (ad esempio, l'accordo di autorizzazione dei pagamenti in tempo reale di Zero Hash negli Stati Uniti).

Posso inviare denaro dal Messico?

Al momento, gli utenti in Messico possono ricevere denaro tramite UMA ma non possono ancora inviarne.
 Stiamo lavorando attivamente per ampliare le funzionalità di UMA e l'invio dal Messico è sulla nostra roadmap di prodotto.

Informeremo gli utenti non appena questa funzionalità sarà disponibile.
 Nel frattempo, puoi continuare a ricevere denaro e gestire il tuo account UMA come al solito.

Esistono limiti per gli importi che posso inviare o ricevere?

Sì. Per motivi di sicurezza e di conformità alle normative bancarie, esistono limiti sugli importi che puoi inviare o ricevere in un determinato periodo di tempo.

 Tali limiti dipendono dai seguenti fattori:

• l'importo totale che hai già inviato o ricevuto;
  
  

• le località in cui si trovano il mittente e il destinatario;
  
  

• gli istituti finanziari coinvolti nel trasferimento.
  
  

Se un pagamento viene respinto:

• Prova a inviare un importo inferiore.
  
  

• Attendi 24 ore e riprova.
  
  

Cosa devo fare se manca il mio deposito?

Se un deposito non viene visualizzato:

1. Verifica di aver inviato il denaro all'indirizzo UMA corretto.
   
   

2. Le transazioni UMA sono gestite dalla rete Bitcoin Lightning, pertanto non è possibile annullare i pagamenti dopo l'invio.
   
   

3. Se hai inviato denaro all'UMA errato, richiedi assistenza contattando il team dedicato.
   
   

4. Se hai inviato denaro all'UMA corretto e non lo trovi, il nostro partner per i pagamenti Zero Hash potrebbe riscontrare un ritardo.
   
   

Puoi contattarlo direttamente all'indirizzo uma@zerohash.com per richiedere ulteriore assistenza.

Cosa devo fare se la mia transazione viene respinta?

• Verifica che sul tuo conto siano disponibili fondi sufficienti al momento della transazione.
  
  

• Aggiungi fondi e riprova.
  
  

• Una volta effettuata la ricarica del tuo conto, potrebbero essere necessari 1-2 giorni prima che l'operazione sia visibile nel nostro sistema.
  
  

• Trascorso tale intervallo, dovresti essere in grado di elaborare la transazione correttamente.
  
  

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se continui a riscontrare problemi o hai domande su UMA, invia un ticket di assistenza e il nostro team sarà a tua disposizione.