UMA: Aan de slag en problemen oplossen

Deze gids behandelt alles wat u moet weten over UMA (Universal Money Address): wat het is, hoe het werkt, hoe u uw account instelt en hoe u veelvoorkomende problemen oplost.

Wat is een Universal Money Address (UMA)?

Een Universal Money Address (UMA) is een menselijk leesbaar betalingsadres, denk aan een e-mailadres, maar dan voor geld. U kunt uw UMA gebruiken om betalingen direct te verzenden of te ontvangen tussen UMA-compatibele wallets, beurzen of banken.

Hoe het UMA-protocol werkt

Het UMA-protocol is een open-source berichtenstandaard die betalingen interoperabel maakt tussen financiële instellingen. Het is gebouwd op het Bitcoin Lightning Network, met naleving en transactieberichten om snelle, goedkope en veilige betalingen mogelijk te maken.

Wallets, beurzen en banken die UMA ondersteunen, kunnen hun klanten realtime betalingen in meerdere valuta aanbieden.

Wat is uma.money?

uma.money is het officiële webportaal waar u uw UMA-adres kunt aanmaken en aan uw bankrekening kunt koppelen.

Het wordt aangedreven door Lightspark (Lightning-infrastructuur op ondernemingsniveau) in samenwerking met Zero Hash LLC, een gereguleerde financiële instelling.

Wanneer iemand een betaling naar uw UMA stuurt:

1. Zero Hash accepteert de Bitcoin Lightning-betaling namens u.
   
   

2. De betaling wordt automatisch omgezet in USD (of uw lokale valuta, indien ondersteund).
   
   

3. Het geld wordt in realtime op uw gekoppelde bankrekening gestort.
   
   

Waarom zie ik app.uma.money in plaats van link.uma.me?

We hebben ons webadres bijgewerkt van link.uma.me naar uma.money om onze focus op betalingen beter weer te geven.

 Uw account en functies worden niet beïnvloed. Alles werkt net als voorheen.

Hoe claim ik een UMA-adres?

1. Ga naar https://app.uma.money/login.
   
   

2. Tijdens de installatie ga je onboarden als Zero Hash-klant.
   
   

3. Zodra het proces voltooid is, kunt u uw UMA-adres aanmaken en aan uw bankrekening of ondersteunde betaalmethode koppelen.
   
   

4. U geeft Zero Hash (of uw regionale UMA-partner) toestemming om Bitcoin Lightning-betalingen die naar uw UMA worden verzonden automatisch om te zetten in uw lokale valuta en deze op uw account te storten.
   
   

Moet ik mijn identiteit verifiëren voor UMA?

Ja. Om een UMA-adres via uma.money te claimen, moet u het KYC-verificatieproces (Know Your Customer) van Zero Hash voltooien.

 Dit kan het volgende omvatten:

• Het indienen van persoonlijke informatie en documentatie.
  
  

• Het verstrekken van een identiteitsbewijs met foto en selfie-verificatie.
  
  

• Bevestiging van uw woonplaats en burgerschapsgegevens.
  
  

Opmerking: de exacte stappen kunnen variëren, afhankelijk van het land dat u selecteert tijdens de aanmelding en de lokale wettelijke vereisten.

Zero Hash is een gereguleerde financiële instelling, dus identiteitsverificatie is wettelijk vereist.

Hoe los ik onboarding- of KYC-gerelateerde problemen op?

Als u problemen ondervindt tijdens onboarding of verificatie:

• Zorg ervoor dat u ingediende documenten duidelijk en onbewerkt zijn en overeenkomen met uw gegevens.
  
  

• Als u om een selfie wordt gevraagd, zorg er dan voor dat deze overeenkomt met uw identiteitsbewijs met foto.
  
  

• Probeer een andere browser of apparaat en wis uw cache en cookies.
  
  

• Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met Zero Hash Support via uma@zerohash.com .
  
  

Zodra de onboarding is voltooid en uw UMA-adres is aangemaakt, kunt u uw bank of ondersteunde betaalrekening verbinden en betalingen ontvangen.

Welke banken worden ondersteund voor stortingen?

Momenteel zijn alleen banken beschikbaar die realtime betalingsnetwerken ondersteunen.

In de VS omvat dit de meeste grote instellingen zoals Chase, Bank of America en veel regionale banken.

 De beschikbaarheid kan variëren, afhankelijk van uw land.

Opmerking: u kunt geen UMA-betalingen ontvangen tenzij een bank of ondersteunde betaalrekening is verbonden.

Moet ik betalingen op mijn bankrekening autoriseren om betalingen te ontvangen?

Ja. Om automatische stortingen te ontvangen, moet u akkoord gaan met de toepasselijke betalingsautorisatieovereenkomst van uw regio (bijvoorbeeld de Real-Time Payments Authorization Agreement van Zero Hash in de VS).

Kan ik geld sturen vanuit Mexico?

Op dit moment kunnen gebruikers in Mexico geld ontvangen via UMA, maar kunnen ze nog geen geld sturen.
 We werken er actief aan om de mogelijkheden van UMA uit te breiden en het versturen vanuit Mexico staat op onze productroutekaart.

We laten het gebruikers weten zodra deze functie beschikbaar is.
 In de tussentijd kunt u gewoon geld blijven ontvangen en uw UMA-account beheren.

Zijn er limieten aan hoeveel ik kan verzenden of ontvangen?

Ja. Om veiligheidsredenen en om te voldoen aan de bankregelgeving, zijn er limieten aan hoeveel u kunt verzenden of ontvangen in een bepaalde periode.

 Deze limieten zijn afhankelijk van:

• Het totale bedrag dat u al heeft verzonden of ontvangen.
  
  

• De locaties van zowel de afzender als de ontvanger.
  
  

• De financiële instellingen die bij de overdracht betrokken zijn.
  
  

Als een betaling wordt geweigerd:

• Probeer een kleiner bedrag te verzenden.
  
  

• Wacht 24 uur en probeer het opnieuw.
  
  

Wat moet ik doen als mijn storting ontbreekt?

Als een storting niet verschijnt:

1. Controleer nogmaals of u geld naar het juiste UMA-adres heeft gestuurd.
   
   

2. UMA-transacties worden aangedreven door het Bitcoin Lightning Network, wat betekent dat betalingen niet kunnen worden teruggedraaid nadat ze zijn verzonden.
   
   

3. Als u geld naar de verkeerde UMA heeft gestuurd, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.
   
   

4. Als u geld naar de juiste UMA heeft gestuurd en het nog steeds ontbreekt, kan onze betalingspartner Zero Hash een vertraging ondervinden.
   
   

U kunt rechtstreeks contact met hen opnemen via uma@zerohash.com voor verdere hulp.

Wat moet ik doen als mijn transactie wordt geweigerd?

• Zorg ervoor dat er voldoende geld op uw rekening staat op het moment van de transactie.
  
  

• Voeg geld toe en probeer het opnieuw.
  
  

• Zodra uw account is gefinancierd, kan het 1–2 dagen duren voordat dit in ons systeem wordt weergegeven.
  
  

• Na dat venster zou de transactie verwerkt moeten kunnen worden.
  
  

Heeft u nog steeds hulp nodig?

Als u problemen blijft ondervinden of vragen heeft over UMA, dien dan een ondersteuningsticket in en ons team helpt u graag verder.