UMA : démarrage et dépannage

Ce guide contient tout ce que vous devez savoir sur l’UMA (adresse monétaire universelle) : ce que c’est, comment cela fonctionne, comment configurer votre compte et comment résoudre les problèmes courants.

Qu’est-ce qu’une adresse monétaire universelle (UMA) ?

Une adresse monétaire universelle (UMA) est une adresse de paiement lisible par l’homme. Elle est similaire à une adresse e-mail, mais pour l’argent. Vous pouvez utiliser votre UMA pour envoyer ou recevoir des paiements instantanément entre des portefeuilles, des plateformes d’échange ou des banques compatibles avec les UMA.

Comment fonctionne le protocole UMA

Le protocole UMA est une norme de messagerie open source qui rend les paiements interopérables entre les institutions financières. Il est construit sur le réseau Bitcoin Lightning, en ajoutant la conformité et la messagerie de transactions afin de pouvoir effectuer des paiements rapides, peu coûteux et sécurisés.

Les porte-monnaie, les plateformes d’échange et les banques qui prennent en charge les UMA peuvent proposer à leurs clients des paiements instantanés dans plusieurs devises.

Qu’est-ce qu’uma.money ?

uma.money est le portail Web officiel où vous pouvez créer votre adresse UMA et l’associer à votre compte bancaire.

Il est alimenté par Lightspark (infrastructure Lightning de niveau entreprise) en partenariat avec Zero Hash LLC, une institution financière réglementée.

Lorsqu’une personne envoie un paiement à votre UMA :

1. Zero Hash accepte le paiement Bitcoin Lightning en votre nom.
   
   

2. Le paiement est converti automatiquement en USD (ou dans votre devise locale, si elle est prise en charge).
   
   

3. Les fonds sont déposés sur votre compte bancaire associé en temps réel.
   
   

Pourquoi l’adresse que je vois est app.uma.money au lieu de link.uma.me ?

Nous avons récemment mis à jour notre adresse Web de link.uma.me à app.uma.money afin de mieux refléter la nature de notre activité.

 Cela n’affecte pas votre compte ni ses fonctionnalités : tout fonctionne exactement comme avant.

Comment demander une adresse UMA ?

1. Accédez à https://app.uma.money/login.
   
   

2. Lors de la configuration, votre intégration sera effectuée en tant que client Zero Hash.
   
   

3. Une fois l’intégration terminée, vous pouvez créer votre adresse UMA et l’associer à votre compte bancaire ou à un moyen de paiement pris en charge.
   
   

4. Vous autoriserez Zero Hash (ou votre partenaire UMA régional) à convertir automatiquement les paiements Bitcoin Lightning envoyés à votre UMA dans votre devise locale et à les déposer sur votre compte.
   
   

Dois-je confirmer mon identité pour obtenir une adresse UMA ?

Oui. Pour demander une adresse UMA via uma.money, vous devez suivre la procédure de vérification d’identité KYC (Know Your Customer) de Zero Hash.

 Cela peut comprendre :

• Envoyer des informations personnelles et des documents.
  
  

• Fournir une pièce d’identité avec photo et une vérification par selfie.
  
  

• Confirmer les informations concernant votre résidence et votre nationalité.
  
  

Remarque : les étapes exactes peuvent varier en fonction du pays que vous sélectionnez lors de l’inscription et des exigences réglementaires locales.

Zero Hash étant une institution financière réglementée, la vérification d’identité est exigée par la loi.

Comment résoudre les problèmes liés à l’intégration ou au KYC ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’intégration ou de la vérification :

• Assurez-vous que les documents que vous avez envoyés sont lisibles, n’ont pas été modifiés et correspondent à vos informations.
  
  

• Si vous devez envoyer un selfie, assurez-vous qu’il correspond à votre pièce d’identité avec photo.
  
  

• Essayez un autre navigateur ou appareil et effacez votre cache et vos cookies.
  
  

• Si le problème persiste, contactez l’assistance Zero Hash à l’adresse uma@zerohash.com.
  
  

Une fois que l’intégration est terminée et que votre adresse UMA a été créée, vous pouvez associer votre compte bancaire ou un compte de paiement pris en charge et commencer à recevoir des paiements.

Quelles banques prennent en charge les dépôts ?

Actuellement, seules les banques qui prennent en charge les réseaux de paiement en temps réel sont disponibles.

Aux États-Unis, cela comprend la plupart des grandes institutions telles que Chase, Bank of America et de nombreuses banques régionales.

 La disponibilité peut varier en fonction du pays.

Remarque : vous ne pourrez pas recevoir de paiement UMA si vous n’associez pas de compte bancaire ou de compte de paiement pris en charge.

Dois-je autoriser les paiements sur mon compte bancaire pour recevoir des paiements ?

Oui. Pour recevoir des dépôts automatiques, vous devez accepter l’accord d’autorisation de paiement applicable dans votre région (par exemple : l’accord d’autorisation de paiement en temps réel de Zero Hash aux États-Unis).

Puis-je envoyer des fonds depuis le Mexique ?

Actuellement, les utilisateurs situés au Mexique peuvent recevoir des fonds avec une UMA, mais ne peuvent pas encore en envoyer.
 Nous nous efforçons d’étendre les capacités d’UMA et l’envoi depuis le Mexique figure sur notre feuille de route produit.

Nous informerons les utilisateurs dès que cette fonctionnalité sera disponible.
 En attendant, vous pouvez continuer à recevoir des fonds et à gérer votre compte UMA comme d’habitude.

Les montants que je peux envoyer ou recevoir sont-ils soumis à des limites  ?

Oui. Pour des raisons de sécurité et afin de nous conformer aux réglementations bancaires, les montants que vous pouvez envoyer ou recevoir au cours d’une période donnée sont limités.

 Ces limites dépendent des paramètres suivants :

• Le montant total que vous avez déjà envoyé ou reçu.
  
  

• Les emplacements de l’expéditeur et du destinataire.
  
  

• Les institutions financières participant au transfert.
  
  

Si un paiement est refusé :

• Essayez d’envoyer un montant inférieur.
  
  

• Attendez 24 heures et réessayez.
  
  

Que faire si mon dépôt est manquant ?

Si un dépôt n’apparaît pas :

1. Vérifiez que vous avez envoyé des fonds à la bonne adresse UMA.
   
   

2. Les transactions UMA sont alimentées par le réseau Bitcoin Lightning, ce qui signifie que les paiements ne peuvent pas être annulés une fois qu’ils ont été envoyés.
   
   

3. Si vous avez envoyé de l’argent à une adresse UMA erronée, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
   
   

4. Si vous avez envoyé de l’argent à la bonne adresse UMA et qu’il est toujours manquant, il se peut que notre partenaire de paiement Zero Hash subisse un retard.
   
   

Vous pouvez le contacter directement à l’adresse uma@zerohash.com pour obtenir de l’aide.

Que faire si ma transaction est refusée ?

• Assurez-vous que votre compte est suffisamment approvisionné au moment de la transaction.
  
  

• Ajoutez des fonds et réessayez.
  
  

• Une fois que votre compte est approvisionné, la somme apparaîtra dans notre système dans un délai pouvant atteindre 1 à 2 jours.
  
  

• Après ce délai, vous devriez être en mesure de traiter la transaction avec succès.
  
  

Vous avez besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous continuez à rencontrer des problèmes ou si vous avez des questions concernant UMA, envoyez un ticket d’assistance et notre équipe sera ravie de vous aider.