Ce guide contient tout ce que vous devez savoir sur l’UMA (adresse monétaire universelle) : ce que c’est, comment cela fonctionne, comment configurer votre compte et comment résoudre les problèmes courants.
Qu’est-ce qu’une adresse monétaire universelle (UMA) ?
Une adresse monétaire universelle (UMA) est une adresse de paiement lisible par l’homme. Elle est similaire à une adresse e-mail, mais pour l’argent. Vous pouvez utiliser votre UMA pour envoyer ou recevoir des paiements instantanément entre des portefeuilles, des plateformes d’échange ou des banques compatibles avec les UMA.
Comment fonctionne le protocole UMA ?
Le protocole UMA est une norme de messagerie open source qui permet des paiements interopérables entre les institutions financières. Construit sur le réseau Bitcoin Lightning, UMA ajoute des couches de conformité et de messagerie pour prendre en charge des paiements rapides, peu coûteux et sécurisés.
Les porte-monnaie, les plateformes d’échange et les banques qui prennent en charge les UMA peuvent proposer à leurs clients des paiements instantanés dans plusieurs devises.
Qu’est-ce qu’uma.money ?
uma.money est le portail Web officiel où vous pouvez créer votre adresse UMA et l’associer à votre compte bancaire ou à un compte de paiement pris en charge.
Pour effectuer des paiements UMA sur votre compte, Lightspark travaille avec plusieurs partenaires financiers réglementés. Selon votre emplacement, vos transactions peuvent être traitées par l’un des partenaires suivants :
- Zero Hash
- Bitso
- Tazapay
- Striga
- Yellow Card
Lorsqu’une personne envoie un paiement à votre UMA :
- votre partenaire régional désigné reçoit le paiement Lightning en votre nom ;
- le paiement est converti automatiquement dans votre devise locale ;
- les fonds sont déposés sur votre compte bancaire ou de paiement associé en temps réel, en fonction des voies de versement disponibles.
Pourquoi l’adresse que je vois est app.uma.money au lieu de link.uma.me ?
Nous avons récemment remplacé notre adresse Web link.uma.me par app.uma.money afin de mieux refléter la nature de notre activité.
Cela n’affecte pas votre compte ni ses fonctionnalités : tout fonctionne exactement comme avant.
Comment demander une adresse UMA ?
Pour créer votre adresse UMA :
- accédez à la page d’inscription UMA de votre région.
Selon votre emplacement, vous pouvez être dirigé vers :- app.uma.money
- uma.me
- uma.money
- terminez l’intégration avec le partenaire UMA affecté à votre région ;
- demandez votre adresse UMA et associez votre banque prise en charge ;
- autorisez votre partenaire régional à convertir les paiements Lightning et à les déposer sur votre compte.
Dois-je confirmer mon identité pour obtenir une adresse UMA ?
Oui. Tous les partenaires UMA exigent une vérification d’identité pour se conformer aux réglementations locales.
La vérification peut impliquer :
- la fourniture d’informations personnelles et de documents ;
- l’envoi d’une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement ;
- la réalisation d’une vérification par selfie ou preuve de vie ;
- la confirmation des informations concernant votre résidence et votre nationalité.
Les exigences exactes varient en fonction de votre région et du partenaire qui vous est attribué.
Comment résoudre les problèmes liés à l’intégration ou au KYC ?
Si votre compte UMA est pris en charge par Zero Hash :
- Zero Hash gère l’intégralité de l’intégration et de la vérification d’identité ;
- pour les problèmes de KYC ou d’intégration, contactez uma@zerohash.com.
Si votre compte UMA est pris en charge par Bitso, Tazapay, Striga ou Yellow Card :
- veuillez contacter l’assistance pour obtenir de l’aide, et notre équipe vous aidera à résoudre le problème ou assurera la coordination avec le partenaire approprié.
Avant de nous contacter, essayez ce qui suit :
- assurez-vous que vos documents sont lisibles, n’ont pas été modifiés et correspondent à vos informations (veuillez noter que les PDF ne sont pas pris en charge) ;
- si un selfie est requis, assurez-vous qu’il correspond à votre pièce d’identité avec photo ;
- essayez un autre navigateur ou appareil et effacez votre cache et vos cookies ;
Quelles banques ou méthodes de paiement sont prises en charge ?
Les méthodes de dépôt prises en charge dépendent de votre partenaire régional désigné, car chaque partenaire prend en charge différentes voies de versement.
UMA prend uniquement en charge les paiements instantanés. Par conséquent, vous devez associer un compte bancaire ou un compte de paiement pris en charge et autorisé pour les paiements instantanés avec votre partenaire régional afin de recevoir des paiements UMA. Les modes de versement non instantanés (standard ou différés) ne sont pas pris en charge.
Dois-je autoriser les paiements sur mon compte bancaire ou mon compte de paiement ?
Oui. Pour activer les paiements UMA off-ramp vers votre compte bancaire ou un compte de paiement pris en charge, vous devez compléter l’autorisation requise lors de l’intégration.
Selon votre partenaire UMA régional, cela peut impliquer d’accepter un accord d’autorisation de paiement ou de consulter et de cliquer sur les conditions générales applicables. Cette autorisation permet à UMA de traiter les paiements sur votre compte associé.
Frais : combien coûte l’utilisation d’UMA ?
Les frais dépendent de l’endroit où vous envoyez de l’argent, des voies de versement disponibles dans la région du destinataire et des taux de change et de réseau au moment de la transaction.
Les frais UMA sont variables et non fixes : ils peuvent changer d’une minute à l’autre en fonction des taux en temps réel. Pour connaître les tarifs les plus récents pour votre destination, visitez le site Web UMA de votre région et utilisez la fonction d’envoi de test pour explorer les options de pays disponibles et les frais estimés.
Puis-je envoyer des fonds depuis n’importe quelle région ?
Les capacités d’envoi d’UMA varient en fonction de la disponibilité régionale et du soutien des partenaires. Certaines régions peuvent ne prendre en charge que la réception.
L’extension des fonctionnalités est en cours et nous informerons les utilisateurs lorsque de nouvelles capacités d’envoi seront disponibles.
Les montants que je peux envoyer ou recevoir sont-ils soumis à des limites ?
Oui. Les limites varient en fonction des paramètres suivants :
- votre partenaire UMA régional ;
- le statut de votre vérification ;
- les réglementations locales ;
- les juridictions de l’expéditeur et du destinataire ;
- les établissements financiers concernés.
Si un paiement est refusé :
- essayez d’envoyer un montant inférieur ;
- attendez 24 heures et réessayez ;
- contactez l’assistance si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur et que vous souhaitez obtenir de l’aide.
Que faire si mon dépôt est manquant ?
Si un dépôt n’apparaît pas sur votre compte :
- vérifiez que le paiement a été envoyé à la bonne adresse UMA ;
- confirmez que votre compte bancaire ou de paiement est correctement associé et actif ;
- consultez l’historique de vos transactions pour vous assurer que le paiement a bien été effectué par l’expéditeur.
Si toutes les informations sont correctes et que les fonds ne sont toujours pas arrivés, contactez l’assistance afin que notre équipe puisse vous aider.
Remarque : les paiements UMA sont alimentés par le réseau Bitcoin Lightning et ne peuvent pas être annulés une fois qu’ils ont été envoyés.
Que faire si ma transaction est refusée ?
- Assurez-vous que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte bancaire ou de paiement
- Ajoutez des fonds et réessayez
Encore besoin d’aide ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous avez des questions concernant UMA, veuillez envoyer un ticket d’assistance et notre équipe sera ravie de vous aider.
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