UMA: Erste Schritte und Fehlerbehebung

Dieser Leitfaden enthält alle wichtigen Informationen zu UMA (Universal Money Address): Was es ist, wie es funktioniert, wie Sie Ihr Konto einrichten und wie Sie häufig auftretende Probleme lösen können.

Was ist eine Universal Money Address (UMA)?

Eine Universal Money Address (UMA) ist eine für Menschen lesbare Zahlungsadresse. Stellen Sie sich diese wie eine E-Mail-Adresse vor, jedoch für Geld. Über Ihre UMA können Sie sofort Zahlungen zwischen UMA-fähigen Wallets, Börsen oder Banken senden oder empfangen.

 Funktionsweise des UMA-Protokolls

Das UMA-Protokoll ist ein Open-Source-Messaging-Standard, über den Finanzinstitute untereinander Zahlungen ausführen können. Es basiert auf dem Bitcoin Lightning Network und ergänzt dieses um Compliance- und Transaktionsmessaging, um schnelle, kostengünstige und sichere Zahlungen zu ermöglichen.

Wallets, Börsen und Banken, die UMA unterstützen, können ihren Kunden Zahlungen in Echtzeit in mehreren Währungen anbieten.

Was ist uma.money?

uma.money ist das offizielle Webportal, auf dem Sie Ihre UMA erstellen und mit Ihrem Bankkonto verknüpfen können.

Es wird von Lightspark (Lightning-Infrastruktur für Unternehmen) in Zusammenarbeit mit Zero Hash LLC, einem regulierten Finanzinstitut, betrieben.

Wenn jemand eine Zahlung an Ihre UMA sendet, passiert Folgendes:

1. Zero Hash akzeptiert die Bitcoin-Lightning-Zahlung in Ihrem Namen.
   
   

2. Die Zahlung wird automatisch in USD (oder in Ihre lokale Währung, sofern diese unterstützt wird) umgerechnet.
   
   

3. Das Geld wird in Echtzeit auf Ihr verknüpftes Bankkonto eingezahlt.
   
   

Warum sehe ich app.uma.money anstelle von link.uma.me?

Um unseren Fokus auf Zahlungen besser widerzuspiegeln, haben wir unsere Webadresse von link.uma.me auf uma.money aktualisiert.

 Ihr Konto und Ihre Funktionen sind davon nicht betroffen – alles funktioniert wie gewohnt.

Wie beantrage ich eine UMA?

1. Gehen Sie zu https://app.uma.money/login.
   
   

2. Während der Einrichtung werden Sie als Zero-Hash-Kunde registriert.
   
   

3. Anschließend können Sie Ihre UMA erstellen und diese mit Ihrem Bankkonto oder einer unterstützten Zahlungsmethode verknüpfen.
   
   

4. Damit ermächtigen Sie Zero Hash (oder Ihren regionalen UMA-Partner), Bitcoin-Lightning-Zahlungen, die an Ihre UMA gesendet werden, automatisch in Ihre lokale Währung umzurechnen und auf Ihr Konto einzuzahlen.
   
   

Muss ich meine Identität für UMA verifizieren?

Ja. Um eine UMA über uma.money zu beantragen, müssen Sie den KYC-Verifizierungsprozess (Know Your Customer) von Zero Hash durchlaufen.

 Dies kann Folgendes umfassen:

• Übermittlung personenbezogener Daten und Unterlagen.
  
  

• Bereitstellung eines Lichtbildausweises und Durchführung einer Selfie-Verifizierung.
  
  

• Bestätigung Ihrer Wohnsitz- und Staatsangehörigkeitsdaten.
  
  

Hinweis: Die genauen Schritte können je nach Land und den dort geltenden gesetzlichen Bestimmungen variieren.

Da Zero Hash ein reguliertes Finanzinstitut ist, ist die Identitätsprüfung gesetzlich vorgeschrieben.

Wie kann ich Probleme beim Onboarding oder bei der KYC-Verifizierung lösen?

Sollten Sie während des Onboardings oder der Verifizierung auf Probleme stoßen: 

• Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingereichten Dokumente eindeutig und unbearbeitet sind und mit Ihren Angaben übereinstimmen.
  
  

• Wenn Sie um ein Selfie gebeten werden, achten Sie darauf, dass es mit Ihrem Lichtbildausweis übereinstimmt.
  
  

• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät und löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies.
  
  

• Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Zero-Hash-Support unter una@zerohash.com.
  
  

Sobald das Onboarding abgeschlossen und Ihre UMA erstellt wurde, können Sie Ihr Bankkonto oder ein unterstütztes Zahlungskonto verbinden und Zahlungen empfangen.

Welche Banken werden für Einzahlungen unterstützt?

Derzeit sind nur Banken verfügbar, die Echtzeit-Zahlungsnetzwerke unterstützen.

In den USA gehören dazu die meisten großen Institute wie Chase und Bank of America sowie viele regionale Banken.

 Die Verfügbarkeit kann je nach Land variieren.

Hinweis: Ohne eine verknüpfte Bank oder ein unterstütztes Zahlungskonto können Sie keine UMA-Zahlungen empfangen.

Muss ich Zahlungen auf mein Bankkonto autorisieren, um sie zu erhalten?

Ja. Um automatische Einzahlungen zu erhalten, müssen Sie der in Ihrer Region geltenden Zahlungsautorisierungsvereinbarung zustimmen (z. B. der Vereinbarung zur Autorisierung von Echtzeit-Zahlungen von Zero Hash in den USA).

Kann ich Geld aus Mexiko senden?

Derzeit können Benutzer in Mexiko Gelder über UMA empfangen, aber noch keine Gelder senden.
 Wir arbeiten aktiv daran, die Funktionen von UMA zu erweitern, und Überweisungen aus Mexiko sind Teil unserer Produktplanung.

Wir werden die Nutzer informieren, sobald diese Funktion verfügbar ist.
 In der Zwischenzeit können Sie wie gewohnt Geld empfangen und Ihr UMA-Konto verwalten.

Bestehen Beschränkungen hinsichtlich der Beträge, die ich senden oder empfangen kann?

Ja. Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Bankvorschriften bestehen Beschränkungen hinsichtlich der Beträge, die Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums senden oder empfangen können.

 Diese Beschränkungen hängen ab von:

• dem Gesamtbetrag, den Sie bereits gesendet oder empfangen haben.
  
  

• dem Standort des Absenders und des Empfängers.
  
  

• den an der Überweisung beteiligten Finanzinstituten.
  
  

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird:

• Versuchen Sie, einen kleineren Betrag zu senden.
  
  

• Warten Sie 24 Stunden und versuchen Sie es erneut.
  
  

Was soll ich tun, wenn meine Einzahlung fehlt?

Wenn eine Einzahlung nicht angezeigt wird:

1. Überprüfen Sie, ob Sie das Geld an die richtige UMA gesendet haben.
   
   

2. UMA-Transaktionen werden über das Bitcoin Lightning Network abgewickelt. Das bedeutet, dass Zahlungen nach dem Senden nicht mehr rückgängig gemacht werden können.
   
   

3. Wenn Sie Geld an die falsche UMA gesendet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.
   
   

4. Wenn Sie das Geld an die richtige UMA gesendet haben, es aber dennoch fehlt, kann es sein, dass es bei unserem Zahlungspartner Zero Hash zu einer Verzögerung kommt.
   
   

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt an support@zerohash.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Was kann ich tun, wenn eine Transaktion abgelehnt wird?

• Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Konto zum Zeitpunkt der Transaktion ausreichend gedeckt ist.
  
  

• Fügen Sie ggf. Geld hinzu und versuchen Sie es anschließend erneut.
  
  

• Es kann 1–2 Tage dauern, bis die Aufladung in unserem System angezeigt wird.
  
  

• Nach Ablauf dieser Frist sollten Sie die Transaktion erfolgreich durchführen können.
  
  

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn bei Ihnen weiterhin Probleme auftreten oder Sie Fragen zu UMA haben, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.