UMA: Erste Schritte und Fehlerbehebung

Dieser Leitfaden enthält alles, was Sie über UMA (Universal Money Address) wissen müssen – was es ist, wie es funktioniert, wie Sie Ihr Konto einrichten und wie Sie häufig auftretende Probleme lösen können.

Was ist eine Universal Money Address (UMA)?

Eine Universal Money Address (UMA) ist eine für Menschen lesbare Zahlungsadresse – ähnlich wie eine E-Mail-Adresse, jedoch für Geld. Über Ihre UMA können Sie sofort Zahlungen zwischen UMA-fähigen Wallets, Börsen oder Banken überweisen oder empfangen.

So funktioniert das UMA-Protokoll

Das UMA-Protokoll ist ein Open-Source-Messaging-Standard, der interoperable Zahlungen zwischen Finanzinstituten ermöglicht. UMA basiert auf dem Bitcoin Lightning Network und ergänzt dieses um Compliance- und Messaging-Layer, um schnelle, kostengünstige und sichere Zahlungen zu ermöglichen.

Wallets, Börsen und Banken, die UMA unterstützen, können ihren Kunden Echtzeit-Zahlungen in mehreren Währungen anbieten.

Was ist uma.money?

uma.money ist das offizielle Webportal, auf dem Sie Ihre UMA-Adresse erstellen und mit Ihrer Bank oder einem unterstützten Zahlungskonto verknüpfen können.

Um UMA-Zahlungen auf Ihr Konto zu überweisen, arbeitet Lightspark mit mehreren zugelassenen Finanzpartnern zusammen. Je nach Ihrem Standort können Ihre Transaktionen von einem der folgenden Partner verarbeitet werden:

• Zero Hash
  
• Bitso
  
• Tazapay
  
• Striga
  
• Yellow Card
  

Ablauf, wenn eine Zahlung an Ihre UMA erfolgt:

1. Ihr zugewiesener regionaler Partner erhält die Lightning-Zahlung in Ihrem Namen.
2. Die Zahlung wird automatisch in Ihre lokale Währung umgerechnet.
3. Die Beträge werden in Echtzeit auf Ihr verknüpftes Bank- oder Zahlungskonto überwiesen, abhängig von den verfügbaren Auszahlungsmethoden.

Warum wird mir app.uma.money anstelle von link.uma.me angezeigt?

Wir haben kürzlich unsere Webadresse von link.uma.me auf app.uma.money aktualisiert, um unseren Schwerpunkt auf Zahlungen besser hervorzuheben.

Ihr Konto und Ihre Funktionen sind davon nicht betroffen – alles funktioniert wie gewohnt.

Wie bekomme ich eine UMA-Adresse?

So erstellen Sie Ihre UMA-Adresse:

1. Rufen Sie die UMA-Anmeldeseite für Ihre Region auf.
   Je nach Ihrem Standort werden Sie möglicherweise weitergeleitet zu:
   
   • app.uma.money
   • uma.me
   • uma.money
2. Schließen Sie das Onboarding mit dem UMA-Partner ab, der Ihrer Region zugewiesen ist.
3. Fordern Sie Ihre UMA-Adresse an und verknüpfen Sie sie mit Ihrer Bank, die dieses Zahlungssystem bereits unterstützt.
4. Autorisieren Sie Ihren regionalen Partner, Lightning-Zahlungen umzuwandeln und auf Ihr Konto einzuzahlen.

Muss ich meine Identität für UMA verifizieren?

Ja. Alle UMA-Partner verlangen eine Identitätsprüfung, um den lokalen Vorschriften zu entsprechen.

Die Verifizierung kann Folgendes umfassen:

• Angabe persönlicher Daten und Vorlage von Dokumenten
• Einreichen eines amtlichen Lichtbildausweises
• Durchführung einer Selfie-Verifizierung und/oder einer Lebendigkeitsprüfung
• Bestätigung Ihrer Wohnsitz- und Staatsangehörigkeitsdaten

Die genauen Anforderungen variieren je nach Ihrer Region und dem Ihnen zugewiesenen Partner.

Wie kann ich Probleme beim Onboarding oder bei der KYC-Verifizierung lösen?

Wenn Ihr UMA-Konto von Zero Hash unterstützt wird:

• Zero Hash verwaltet das gesamte Onboarding und die Identitätsprüfung.
• Bei KYC- oder Onboarding-Problemen wenden Sie sich bitte an uma@zerohash.com.

Wenn Ihr UMA-Konto von Bitso, Tazapay, Striga oder Yellow Card unterstützt wird:

• Bitte wenden Sie sich an den Support, um Unterstützung zu erhalten. Unser Team wird Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen oder sich mit dem entsprechenden Partner abstimmen.

Bevor Sie sich an uns wenden, versuchen Sie bitte Folgendes:

• Achten Sie bitte darauf, dass Ihre Dokumente deutlich lesbar sind und nicht editiert wurden sowie mit Ihren Angaben übereinstimmen (bitte beachten Sie, dass PDF-Dateien nicht unterstützt werden).
• Wenn ein Selfie erforderlich ist, versichern Sie sich, dass es mit dem Foto Ihres Lichtbildausweises übereinstimmt.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät und löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies.

Welche Banken oder Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Die unterstützten Einzahlungsmethoden hängen von Ihrem zugewiesenen regionalen Partner ab, da jeder von ihnen andere Auszahlungsmethoden unterstützt.

UMA unterstützt nur Sofortzahlungen. Daher müssen Sie ein Bankkonto oder ein unterstütztes Zahlungskonto, das für Sofortzahlungen freigegeben ist, mit Ihrem regionalen Partner verknüpfen, um UMA-Auszahlungen zu erhalten. Nicht-Sofortzahlungen (Standard- oder verzögerte Zahlungen) werden nicht unterstützt.

Muss ich Zahlungen an meine Bank oder mein Zahlungskonto autorisieren?

Ja. Um UMA-Off-Ramp-Zahlungen an Ihre Bank oder ein unterstütztes Zahlungskonto zu ermöglichen, müssen Sie die erforderliche Autorisierung während des Onboardings abschließen.

Je nach Ihrem regionalen UMA-Partner kann dies die Annahme einer Zahlungsautorisierungsvereinbarung oder die Überprüfung und das Anklicken der geltenden Geschäftsbedingungen beinhalten. Diese Autorisierung ermöglicht es UMA, Zahlungen an Ihr verknüpftes Konto zu verarbeiten.

Gebühren: Wie viel kostet die Nutzung von UMA?

Die Gebühren hängen davon ab, wohin Sie Geld überweisen, welche Auszahlungswege in der Region des Empfängers verfügbar sind und wie die Wechselkurs- und Netzwerkgebühren zum Zeitpunkt der Transaktion sind.

UMA-Gebühren sind keine Festbeträge, sondern können sich aufgrund von Echtzeitkursen von Minute zu Minute ändern. Um die aktuellsten Preise für Ihr Ziel zu erfahren, besuchen Sie bitte die UMA-Website für Ihre Region und nutzen Sie die Testüberweisungsfunktion, um verfügbare Länderoptionen zu erkunden und die voraussichtlichen Gebühren abzufragen.

Kann ich Geld aus allen Regionen überweisen?

Die Überweisungsmöglichkeiten von UMA können je nach regionaler Verfügbarkeit und Unterstützung durch Partner unterschiedlich sein. In einigen Regionen ist möglicherweise nur der Empfang von Überweisungen möglich.

Die Funktionen werden kontinuierlich erweitert, und wir werden die Nutzer informieren, sobald neue Überweisungsmöglichkeiten verfügbar sind.

Gibt es Beschränkungen bei der Höhe der Beträge, die ich überweisen oder empfangen kann?

Ja. Die Beschränkungen variieren je nach:

• Ihrem regionalen UMA-Partner,
• Ihrem Verifizierungsstatus,
• den hiesigen Vorschriften,
• den Gerichtsbarkeiten des Absenders und des Empfängers,
• den beteiligten Finanzinstituten.

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird:

• Versuchen Sie, einen kleineren Betrag zu überweisen.
• Warten Sie 24 Stunden und versuchen Sie es erneut.
• Wenden Sie sich an den Support , wenn Sie der Meinung sind, dass es sich um einen Fehler handelt und Sie zusätzliche Unterstützung wünschen.

Was soll ich tun, wenn meine Einzahlung nicht eingegangen ist?

Wenn eine Einzahlung nicht auf Ihrem Konto angezeigt wird:

1. Überprüfen Sie, ob die Zahlung an die richtige UMA-Adresse gesendet wurde.
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Bank- oder Zahlungskonto korrekt verknüpft und aktiv ist.
3. Überprüfen Sie Ihren Transaktionsverlauf, um sicherzustellen, dass die Zahlung vom Absender erfolgreich abgeschlossen wurde.
   

Wenn alle Informationen korrekt sind und das Geld noch nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an den Support – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Hinweis: UMA-Zahlungen werden über das Bitcoin Lightning Network abgewickelt und können nach der Überweisung nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Was kann ich tun, wenn eine Transaktion abgelehnt wird?

• Stellen Sie sicher, dass Sie über ein ausreichendes Guthaben auf Ihrem Bank- oder Zahlungskonto verfügen.
• Erhöhen Sie Ihr Guthaben und versuchen Sie es erneut.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn bei Ihnen weiterhin Probleme auftreten oder Sie Fragen zu UMA haben, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.